Hay empresas reciben quejas a diario a través de internet. Y, las redes sociales se han convertido en una vía importante de comunicación, un canal que los clientes eligen para exponer el problema que han tenido con un producto o servicio. Muchas de estas quejas se repiten. Sin embargo, muchas empresas no tienen protocolos de … Sigue leyendo Tipos de quejas en redes sociales y sus soluciones
Etiqueta: marketing digital
Qué es un foodie y su papel en el marketing digital
El término "foodie" viene del inglés y literalmente se traduce como "comidista". Su significado exacto hace referencia a los aficionados a la comida y a la bebida. Sin embargo, foodie es una palabra especial dentro del vocabulario gastronómico de hoy en día debido a las connotaciones que ha adquirido a raíz de su utilización para … Sigue leyendo Qué es un foodie y su papel en el marketing digital
Métricas para hacer un buen análisis de marketing digital
La realización de un buen análisis de marketing empieza por saber qué vamos a medir. En el mundo digital es muy importante conocer qué métricas es necesario analizar para valorar el resultado de una campaña o de una estrategia determinada que se ha puesto en práctica en un Plan de Marketing. La elección de estas … Sigue leyendo Métricas para hacer un buen análisis de marketing digital
SEO, significado y la actualidad del posicionamiento de páginas web
El post anterior que trataba del SEO y su significado, más bien se centraba en hacer una diferenciación entre SEO y SEM. En esta ocasión, me centraré más en detallar de dónde vienen las siglas SEO y su definición. SEO, significado y orígenes El término SEO viene de las siglas en inglés de Search Engine … Sigue leyendo SEO, significado y la actualidad del posicionamiento de páginas web
Cómo generar tráfico web de calidad con Google Analytics
Un buen plan de marketing que se preste debe destinar el tiempo suficiente al análisis de resultados. Cuando se ha puesto en marcha una o varias campañas, hay que revisar los datos que hemos obtenido para ver si nos están llevando a los objetivos propuestos o si por el contrario hay que hacer modificaciones. Uno … Sigue leyendo Cómo generar tráfico web de calidad con Google Analytics
¿Debe tener un negocio presencia en todas las redes sociales más populares?
Cuando el responsable de un negocio decide que ya es hora de tener presencia en las redes sociales debe conocer las característica de las redes sociales más populares para saber si en ellas encontrará el público objetivo asociado a su producto. Ahora bien, es necesario resaltar que no solo es importante el número de seguidores … Sigue leyendo ¿Debe tener un negocio presencia en todas las redes sociales más populares?
Qué es SEO y SEM
En el argot del marketing digital se extienden con facilidad términos que los gerentes de las empresas no tienen por qué conocer y, mucho menos cualquier persona ajena al marketing. No es extraño que muchas personas que se codean con este mundillo se pregunten qué es SEO y SEM. Son conceptos más o menos de … Sigue leyendo Qué es SEO y SEM
Convierte tu chat en un atractivo servicio de atención al cliente
Las buenas prácticas en la atención al cliente vía digital son importantísimas porque la imagen que se lleven los usuarios de tu empresa dependerá mucho de ese primer contacto: momento en que un cliente potencial nos solicita información mediante las diferentes vías digitales: Facebook Messenger Mensajes directos de Twitter Mensajes directos de Instagram Mensajes directos … Sigue leyendo Convierte tu chat en un atractivo servicio de atención al cliente
CÓMO CALCULAR EL RETORNO DE LA INVERSIÓN (ROI)
La gran pregunta que muchas empresas se hacen antes de invertir en estrategias de marketing digital, es si la acción será rentable para su negocio. Ahora bien, en ocasiones las PYMES comienzan a invertir en redes sociales, por ejemplo, sin tener definidos unos objetivos MEDIBLES que se esperan de la presencia o generación de contenido … Sigue leyendo CÓMO CALCULAR EL RETORNO DE LA INVERSIÓN (ROI)
¿Es realmente necesario Hubspot para hacer Inbound Marketing?
Ya no se aprende como antes, ya no se come como antes, ya no se viaja como antes... y ya no se compra como antes. Por tanto, ya no se debe vender como antes. En cuanto a la forma de hacer marketing todo parece apuntar a que lo que funciona es el neuromarketing y la … Sigue leyendo ¿Es realmente necesario Hubspot para hacer Inbound Marketing?
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